Die Welt entwickelt sich durchgehend weiter, so muss es auch der Einzelhandel tun. Wer zurückbleibt, wird zurückgelassen - die Zukunft liegt im Omnichannel: Die dadurch gesammelten Daten ermöglichen eine modernere und persönlichere Customer Experience.
5 Wege, wie der Einzelhandel mit Omnichannel-Kundenbindung häufige Kundenwünsche erfüllt
Der stationäre Handel ist immer noch ein durchaus bedeutender Teil der deutschen Wirtschaft. So prognostiziert die GfK für den stationären deutschen Einzelhandel im Jahr 2019 ein Gesamtumsatzvolumen von 423,1 Milliarden Euro, was einem leichten Plus von 0,8 Prozent entspricht. Doch wie gestaltet sich die Zukunft für die Filialisten?
Der Handel im digitalen Wandel
Das Konsumverhalten hat sich mit dem Einfluss der digitalen
Welt stark verändert: Marken sind allgegenwärtig, soziale Netzwerke wie
Instagram haben sich zu einem wichtigen Vertriebskanal entwickelt,
Produktbewertungen und Preisvergleiche sind in Sekundenschnelle abrufbar.
Globalisierung un...
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