Lese hier den ganzen Beitrag:

„Die Geschwindigkeit, in der wir Veränderungen erleben, ist beispiellos“

Interview mit Michael Ouissi, Chief Operating Officer bei IFS und Sebastian Spicker, Managing Director DACH bei IFS.

Frage 1: Die Digitalisierung verändert nicht nur Geschäftsprozesse, sondern auch die Anforderungen an Führungskräfte und Mitarbeitende. Wie definieren Sie persönlich das richtige Mindset, um in einer von Technologie und Wandel geprägten Welt erfolgreich zu sein?
Michael Ouissi: Zum einen ist die allgemeine Offenheit für Veränderungen eine ganz zentrale Voraussetzung – auch, und besonders dann, wenn es um die radikale Neugestaltung von Prozessmodellen geht. Wenn eine KI beispielsweise immer mehr Aufgaben übernimmt, müssen Unternehmen flexibel reagieren und nicht nur die Prozesse selbst, sondern auch Aspekte wie Governance oder die Dokumentation völlig neu denken. Dafür ist eine gewisse Geschwindigkeit bei der Planung und Umsetzung entscheidend, denn KI komprimiert drastisch die Zyklen, in denen wir Ver&aum...

Dieser Beitrag kann kostenfrei gelesen werden, nachdem sich mit ihrem Account angemeldet wurde.

Noch kein uplifted Account? Dann hier kostenfrei registrieren:

... oder hier anmelden:

weitere Beiträge zum Thema:

Verbunden an der Spitze: Warum Netzwerke für Führungskräfte heute unverzichtbar sind

In Zeiten ständiger Umbrüche – von geopolitischen Spannungen über Marktverwerfungen bis hin zum Wandel der Arbeitswelt – zeigt sich deutlicher denn je: Kein CEO kann alle Herausforderungen im Alleingang bewältigen. Exklusive Netzwerke schaffen Räume für ehrlichen Austausch, neue Perspektiven und konkrete Lösungsansätze für die täglichen Fragen des Top-Managements. Gerade in Phasen der Unsicherheit braucht es […]

Weiterlesen »
 

uplifted.today – Deine Plattform zu mehr geschäftlichen Erfolg!

So kann Sie ein CRM-System erfolgreicher machen:

Was ist ein CRM-System?

Ein CRM-System (Customer Relationship Management) ist eine Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Beziehungen zu Kunden systematisch zu verwalten. Es erfasst, speichert und analysiert alle kundenbezogenen Informationen, wie Kontaktangaben, Kaufhistorien, Interaktionen und Präferenzen. CRM-Systeme ermöglichen es Unternehmen, ihre Verkaufsprozesse, Marketingkampagnen und Kundenservice effizienter zu gestalten, indem sie Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse der Kunden bieten. Ziel ist es, durch bessere Kommunikation und personalisierte Angebote die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen. Moderne CRM-Systeme integrieren oft Künstliche Intelligenz, um Daten auszuwerten und individuelle Empfehlungen zu generieren.

Wie kann ein CRM-System Sie digital erfolgreicher machen?

Ein CRM-System macht Unternehmen digital erfolgreicher, indem es Kundendaten zentralisiert und personalisierte Interaktionen ermöglicht. Es verbessert die Kundenzufriedenheit durch gezielte Kommunikation und maßgeschneiderte Angebote. Vertriebs- und Marketingprozesse werden optimiert, da CRM-Systeme den Kundenlebenszyklus analysieren und so gezieltere Kampagnen und effizientere Vertriebsstrategien ermöglichen. Automatisierungen von Aufgaben wie Follow-ups oder E-Mail-Marketing sparen Zeit und steigern die Produktivität. Darüber hinaus helfen CRM-Daten, fundierte, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, was die Geschäftsstrategie verbessert. Insgesamt stärkt ein CRM-System die Kundenbindung, erhöht die Effizienz und treibt das digitale Wachstum des Unternehmens voran.

Wichtige Schlagworte im Kontext von CRM-Systeme:

Kundenbindung (Customer Retention)

Kundenbindung beschreibt die Fähigkeit eines Unternehmens, bestehende Kunden langfristig zu halten. CRM-Systeme unterstützen dies, indem sie personalisierte Kommunikation ermöglichen und relevante Angebote bereitstellen, die auf individuellen Kundenbedürfnissen basieren. Dadurch wird die Loyalität gestärkt und Abwanderungen verringert.

Automatisierung

CRM-Systeme automatisieren repetitive Aufgaben wie E-Mail-Kampagnen, Follow-ups oder Lead-Management. Diese Automatisierung spart Zeit, reduziert Fehler und ermöglicht es Unternehmen, effizienter und produktiver zu arbeiten, während sie gleichzeitig konsistente Kundeninteraktionen aufrechterhalten.

Datenanalyse

CRM-Systeme erfassen und analysieren große Mengen an Kundendaten. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse helfen Unternehmen, das Verhalten, die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden besser zu verstehen und fundierte, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, die Verkaufsprozesse und Marketingstrategien verbessern.

Aktuelle Beiträge zum Thema CRM-Systeme:

Unsere aktuellen Blog-Beiträge!

Das sind die aktuellen Beiträge zum Thema:

 

DAS uplifted.today-Glossar für den Beitrag:

„Die Geschwindigkeit, in der wir Veränderungen erleben, ist beispiellos“

uplifted.today-Glossar:

Digitalisierung

Digitalisierung bezieht sich auf die Umwandlung traditioneller Geschäftsprozesse und -modelle durch den Einsatz digitaler Technologien. Dies umfasst die Integration von Softwarelösungen zur Automatisierung von Arbeitsabläufen, Verbesserung der Datenverarbeitung und Optimierung der Kommunikation. Durch Digitalisierung können Unternehmen Effizienz steigern, Kosten senken und die Qualität von Produkten und Dienstleistungen verbessern. Sie ermöglicht eine datengesteuerte Entscheidungsfindung und bietet Zugang zu Echtzeitinformationen. Unternehmenssoftware wie ERP-, CRM- und SCM-Systeme spielt eine zentrale Rolle bei der Digitalisierung, indem sie Prozesse integrieren und Transparenz schaffen. Digitalisierung fördert Innovation, steigert die Wettbewerbsfähigkeit und unterstützt Unternehmen bei der Anpassung an sich wandelnde Marktanforderungen.

 
„Die Geschwindigkeit, in der wir Veränderungen erleben, ist beispiellos“

Unternehmen

Autor