Technologie schläft nicht, auch nicht in der Finanz- und Versicherungsbranche. Das neue Jahr bringt einige Entwicklungen mit sich, die für die Branche wichtig sein werden: Namics, eine der führenden Schweizer Fullservice-Digitalagenturen, hat drei entscheidende Digitaltrends für 2020 identifiziert.
Digitaltrends 2020 für die Finanz- und Versicherungsbranche
Dr. Roman Zollet, Finanz-Experte und Senior Principal Consultant bei Namics, weiß, wie Finanzdienstleister mit aktuellen Trends umgehen müssen, um sich im Wettbewerb zu behaupten.
Trend 1: Marketing Automation – von den Challengern lernen
Die Finanzbranche und insbesondere Banken taten sich lange schwer damit, digital und datenbasiert mit ihren Kunden zu kommunizieren. Das Denken in Customer Journeys hat sich aber mittlerweile durchgesetzt und im nächsten Schritt geht es jetzt darum, die passenden Interaktionen zu kreieren und automatisiert auszuspielen.
Das Ziel ist eine automatische, individuelle Kommunikation an die Kun...
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