Redaktionsbeitrag

Interview mit Iphos IT Solutions über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Der EAS-Insider: So nutzen Sie diese Themen für ihren Unternehmenserfolg!

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Das EAS-Glossar: Lassen Sie sich die wichtigsten Begriffe erklären!

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Interview mit Iphos IT Solutions über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Christoph Wendl, CEO und Gesellschafter der IT Dienstleister Iphos IT Solutions, spricht mit Matthias Weber aus der EAS-MAG-Redaktion über das Thema Ticketsysteme und HelpDesk-Software.

5 Fragen an Iphos IT Solutions zum Thema Ticketsysteme und HelpDesk-Software
Auf unsere 5 Fragen zum Thema Ticketsysteme und HelpDesk-Software gibt uns Christoph Wendl, Antworten.
1. Welchen Nutzen bieten Ticketsysteme und HelpDesk-Software für bestimmte Branchen?
Ticketsysteme sind für viele Branchen und Aufgaben wichtig. Darunter fallen beispielsweise etwa das Enterprise Helpdesk & Servicemanagement, Organisations- & Ressourcenmanagement, Projekt- & Aufgabenmanagement. Die Systeme sind flexibel und daher entsprechend universell einsetzbar. Wir sehen das immer wieder in der Konzeption & im Einsatz für Kunden.
Als Dienstleister für IT-Infrastruktur, Software- und Webentwicklung setzen wir Ticketsysteme intern für den IT Support für unsere Kunden und für agiles Projektmanagemen...

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Autor: Christoph Wendl

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So kann Sie Unternehmenssoftware erfolgreicher machen:

Was ist Unternehmenssoftware?

Unternehmenssoftware ist eine Sammlung von Anwendungen und Tools, die speziell entwickelt wurden, um Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten. Sie deckt eine Vielzahl von Funktionen ab, darunter Buchhaltung, Personalwesen, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Lieferkettenmanagement und Enterprise Resource Planning (ERP). Diese Softwarelösungen unterstützen Unternehmen dabei, ihre Abläufe zu automatisieren, Daten effizient zu verwalten und die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen zu verbessern. Durch den Einsatz von Unternehmenssoftware können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen, indem sie Echtzeitdaten und Analysen nutzen. Darüber hinaus ermöglicht sie die Skalierung von Geschäftsaktivitäten, die Reduzierung von Kosten und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, was letztendlich zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit beiträgt.

Wie kann Unternehmenssoftware ein Unternehmen digital erfolgreicher machen?

Unternehmenssoftware kann Unternehmen digital erfolgreicher machen, indem sie Geschäftsprozesse automatisiert und optimiert, wodurch Effizienz und Produktivität steigen. Sie ermöglicht die Integration verschiedener Abteilungen und fördert eine nahtlose Zusammenarbeit, indem sie Echtzeitdaten bereitstellt. Durch präzise Datenanalysen können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen und Markttrends schneller erkennen. Unternehmenssoftware verbessert zudem die Kundenbeziehungen durch effektives Kundenbeziehungsmanagement (CRM), was zu gesteigerter Kundenzufriedenheit und -bindung führt. Die Automatisierung von Routineaufgaben reduziert menschliche Fehler und spart Zeit und Ressourcen. Darüber hinaus unterstützt sie Unternehmen dabei, flexibel auf Veränderungen zu reagieren und ihre digitale Transformation voranzutreiben, um im Wettbewerbsumfeld erfolgreich zu bleiben.

Wichtige Schlagworte im Kontext von Unternehmenssoftware:

Digitalisierung

Der Prozess, bei dem analoge Geschäftsprozesse in gute und sinvolle digitale umgewandelt werden, um Effizienz und Produktivität zu steigern.

Integration

Die Verbindung verschiedener Softwarelösungen und Systeme, um einen reibungslosen Informationsfluss und eine einheitliche Datenbasis im Unternehmen zu gewährleisten.

Automatisierung

Der Einsatz von Software zur Durchführung wiederkehrender Aufgaben ohne menschliches Eingreifen, um Fehler zu reduzieren und Ressourcen zu sparen.

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Unternehmen

Iphos IT Solutions
Iphos IT Solutions GmbH ist ein internationaler Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Softwareentwicklung und Webentwicklung. Das ursprünglich 1998 in Österreich als Internet Productions and Hosting OEG gegründete Unternehmen wurde 2004 in eine GmbH unter dem Namen Iphos IT Solutions umgewandelt. Der Hauptsitz ist in Österreich (Wien). Ein weiterer Standort befindet sich in Bulgarien (Sofia). Die Dienstleistungen werden in Österreich, Deutschland, Schweiz und Bulgarien vertrieben. Seit 2002 ist Christoph Wendl Chief Executive Officer (CEO) und seit 2016 Lyubomir Ivanov Co-CEO.

Autor

Christoph Wendl
Nach seinem Abschluss an der HTL Mödling in Wien (Österreich) für Informatik & Nachrichtentechnik fungierte Christoph Wendl ab 1998 als geschäftsführender Gesellschafter der netmonic Scherhaufer & Wendl OEG. Ab 2000 baute er als CEO und Gesellschafter den IT Dienstleister Iphos IT Solutions auf, der schnell wuchs und nach Bulgarien expandierte. Seit 2004 ist Christoph Wendl zusätzlich als selbstständiger Unternehmensberater tätig.