Pressemitteilung

SAP Advanced Returns Management – Der Weg zu einem effizienten Retourenmanagement

Um was geht es in diesem Beitrag:

Lager & Logistik, QMS: Qualitätsmanagementsystem

Qualitätsmanagement, SAP

Lese hier den ganzen Beitrag:

SAP Advanced Returns Management – Der Weg zu einem effizienten Retourenmanagement

Ein durchgängiger SAP-Retourenprozess im technischen Kundendienst ist wichtig: Die rasche Versorgung der Kunden mit Ersatz- und Verschleißteilen im globalen Maßstab ist ein Schlüsselfaktor für die Hersteller komplexer technischer Geräte bzw. Maschinen (Equipments) und erhöht die Kundenbindung. Lesen Sie hier, um zu erfahren welche weiteren Vorteile aus einem digitalisierten Retourenmanagement gezogen werden können.

SAP Advanced Returns Management - Der Weg zu einem effizienten Retourenmanagement In der Zeit nach der Inbetriebsetzung bzw. Abnahme eines Equipment steht ein hoher Anteil der Teilelieferungen in Zusammenhang mit Garantie- und Kulanzfragen, meist in Verbindung mit einer Reklamation. Im Rahmen der Reklamationsabwicklung ist die Rücksendung des beanstandeten Teils in der Regel Voraussetzung für die Rückerstattung der Kosten bzw. für die kostenlose Nachlieferung (und Montage) eines Austauschteils. Retourenlogistik im After Sales Service

Das vom Kunden beanstandete Teil ist al...

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