Interview: Karl Gerber (Step Ahead) über das neue STEPS.CRM
Am 1. Juli 2021 hat Step Ahead sein eigenes CRM-System gelauncht. Das STEPS.CRM bezeichnet sich selbst als smart, intuitiv, flexibel und sexy. Starre Strukturen und
Schlagwort: CRM-System
CRM steht für Customer Relationship Management und ist ein System, mit dem Unternehmen die Interaktionen mit Kunden, Partnern und Interessenten verwalten und verfolgen können. Ein CRM–System enthält in der Regel Software, die den Benutzern dabei hilft, Kundeninformationen zu verwalten, Geschäftsprozesse zu automatisieren, Kundenkontakte zu verfolgen und Marketingkampagnen zu verwalten. Es ermöglicht Unternehmen, Kundenbeziehungen zu verwalten, Kundeninteraktionen aufzuzeichnen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Mit der Container-Technologie die Softwarebereitstellung automatisieren
Wie gut sich Unternehmen an geänderte Marktbedingungen anpassen können, etwa mit innovativen digitalen Produkten und Dienstleistungen, ist ganz entscheidend für ihre Wettbewerbsfähigkeit. Für die IT-Abteilung
Was ist ERP und CRM?
Unternehmen, die ihre Kerngeschäftsprozesse automatisieren möchten, sehen sich in der Regel zwei Softwarelösungen an: Enterprise Resource Planning (ERP) und Customer Relationship Management (CRM). ERP hilft
Data-driven Marketing: Mehrwerte aus Daten schaffen
Daten sind längst zur wichtigsten Ressource der Informationsgesellschaft geworden. Sie helfen Unternehmen bei der Analyse von Kundenbewegungen oder unterstützen sie bei der Entscheidungsfindung über neue
So gelingt flexibles Kundenmanagement auch in der Pandemie
Starre und vor Ort installierte Anwendungen im Kundenmanagement haben spätestens dann ausgedient, wenn Mitarbeiter Corona-bedingt im Homeoffice arbeiten. Dann nämlich sind auch bei kleinen und
Mit einem Proof of Concept in datengetriebene Projekte einsteigen
Im Rahmen unserer Kampagne zu Datenqualität hat unser Gast-Redakteur Andreas Brüggenthies von human IT, Experte für datengetriebene Projekte, mit verschiedenen Experten gesprochen. Dario Waechter, Head of Data
Warum Usability bei B2B-Software in den Fokus rücken sollte
Veraltete Eingabemasken und komplizierte Systeme sind für viele Beschäftigten eine große Belastung. Während auf der Seite der Anwender:innen die Usability immer wichtiger wird, sollte Unternehmenssoftware
KI in Vertrieb und Marketing: Die Kund:innen im Mittelpunkt
Die Anforderungen an den Kundenservice und an die (digitale) Kundenansprache haben sich durch Corona stark gewandelt. Durch das veränderte Verhalten wurden die Kontaktpunkte von Kunden:innen
Kickstarthilfe für die Digitalisierung: Vorteile von Cloud-ERP für Unternehmen
Im letzten Jahr hat die Corona-Krise das Thema Digitalisierung der Geschäftsprozesse ganz oben auf die Agenda vieler Unternehmen katapultiert. Die Pflicht zu Homeoffice und der
Data Driven durch hohe Datenqualität
Im Rahmen unserer Kampagne zu Datenqualität hat unser Gast-Redakteur Andreas Brüggenthies von human IT, Experte für datengetriebene Projekte, mit verschiedenen Experten gesprochen. Für Matthias Bauer, Teamlead Data
Mehr Erfolg im Vertrieb dank KI & Customer Data Platforms
Marketing- und Vertriebsprozesse werden noch enger zusammenwachsen. Das gelingt am besten mit einer Customer Data Platform (CDP) der neusten Generation.
Business Transformation im Handel – von E-Commerce zu D-Commerce
Es ist eine etwas überraschende Tatsache – die von der fortschreitenden Digitalisierung getriebene Business Transformation ist auch für den E-Commerce-Bereich relevant. Der Handel muss sich
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Prozessoptimierung: Diese Methoden bringen Sie ans Ziel
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CRM und Prozessoptimierung im Home Office
Spätestens Mitte dieses Jahres traf viele von uns das gleiche Schicksal! Falls nicht vorhanden noch einen Schreibtisch aufbauen oder den Wohnzimmertisch kurzerhand im Funktionsumfang erweitern,
CRM: Customer-Relationship-Management
Geschäftsprozesse durch digitale Vertriebsplanung optimieren
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Kundenbeziehungsmanagement: Customer-Relationship-Management als Gamechanger
Mehr und mehr findet Kundenbeziehungsmanagement den Weg in Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Als passende Softwarelösung zur Pflege der Kontakte eignen sich CRM-Systeme. Viele Entscheider stellen sich
Interview mit HQ Labs über Ticketsysteme und HelpDesk-Software
Tobias Hagenau ist Mitgründer von HQLabs und in der Geschäftsführung für die Bereiche Marketing & Sales zuständig. Die ERP-News-Redaktion unter Leitung von Matthias Weber hat mit
Interview mit TAP.DE Solutions über Ticketsysteme und HelpDesk-Software
Das Ziel der TAP.DE Unternehmensgruppe ist es, Lösungen zu allen Abläufen und Anforderungen rund um den IT Workplace des Anwenders zu finden, die beim Kunden
Onlineshop erstellen: Mit Shopsystemen einfach Umsatz online generieren
eCommerce ist nicht nur im letzten Jahr stark gewachsen. Der Webshop-Trend boomt schon seit langer Zeit, und auch hier gilt: besser spät als nie! Unternehmen