Die User Experience (Nutzererlebnis) oder UX bezeichnet die Erfahrung, die ein Benutzer mit einem Produkt oder Service macht. Für UX Design ist daher wichtig, dass Nutzer so effizient und bequem ihre Ziele erreichen können wie möglich. Dabei ist UX nicht auf bereits erworbene Produkte beschränkt. In einem Webshop kann das Ziel der Nutzer beispielsweise auch der Kaufabschluss oder die Installation einer Demo-Version sein.
UX Design will erreichen, dass Nutzer durch effiziente und angenehme Inhalte zur Lösung ihres Problems gebracht werden. Dadurch soll ein emotionales Erlebnis für den Kunden entstehen, durch welches die Marke positiv in Erinnerung bleibt
UX ist Teil der Customer Experience (CX), mehr zu CX lesen Sie hier…
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