Interview mit 5 POINT über Ticketsysteme und HelpDesk-Software
Marian Heinzelmann, Consultant bei der 5 POINT AG spricht mit Matthias Weber über das Thema Ticketsysteme und HelpDesk-Software.
CRM-Tipp: Mit Mobile CRM zum allwissenden Außendienst
Der ERP-Tipp kommt vom CRM-Hersteller GEDYS IntraWare. GEDYS beleuchtet die Notwendigkeit eines mobilen CRM im Außendienst: Wer alle Kundendaten und Fakten unterwegs zur Hand hat, kann besser auf Kundenwünsche reagieren – und so seine Vertriebschancen maximieren.
eCommerce: erfolgreich auf Amazon, eBay und eigenem Onlineshop verkaufen
Mal eben schnell so nebenbei im Handumdrehen im Internet viel Geldverdienen – das funktioniert heute kaum noch. Doch mit dem richtigen Know-how, einer guten Geschäftsidee und den richtigen Werkzeugen, ist dies durchaus noch möglich.
So gelingt flexibles Kundenmanagement auch in der Pandemie
Starre und vor Ort installierte Anwendungen im Kundenmanagement haben spätestens dann ausgedient, wenn Mitarbeiter Corona-bedingt im Homeoffice arbeiten. Dann nämlich sind auch bei kleinen und mittelständischen Unternehmen flexible Lösungen gefragt. Bei der Auswahl des passenden CRM-Systems sind einige Anforderungen zu beachten.
Mensch & Maschine Hand in Hand – so gelingt Leadmanagement mit intelligenten CRM Anwendungen
Leadmanagement ist eine wichtige Aufgabe in modernen Unternehmen. Es kann sich aber als äußerst schwierig erweisen, wenn Unternehmen nicht auf die richtigen Lösungen setzten. So erleichtern Sie das Leadmanagement mit intelligenten CRM Anwendungen:
Digitalisierungsindex Mittelstand 2019/2020: Handel tut sich schwer mit digitaler Transformation
Der Handel scheidet im Digitalisierungsindex Mittelstand eher schlecht ab: Die Digitalisierung zeigt sich in diesem Bereich sehr erfolgversprechend, dennoch geht sie dort vergleichsweise langsam voran. Dafür gibt es mehrere Gründe:
Intelligente Automatisierung für die digitale Customer Experience
Starker Wettbewerb, transparente Märkte und hohe Kundenerwartungen – Unternehmen bewegen sich heute in einem schwierigen Umfeld. Laut einer Gartner-Studie erwarten 81 Prozent der Unternehmen, dass sie im Jahr 2020 größtenteils oder vollständig über die Customer Experience konkurrieren. Lesen Sie hier, womit sich Unternehmen dabei einen Vorteil verschaffen. Intelligente Automatisierung für die digitale Customer Experience Die Nutzung digitaler Kommunikations- […]
Mobilfunkanbieter congstar verlässt sich auf Exasol
Die congstar GmbH setzt in Zukunft auf Exasol, um das Kundenmanagement zu verbessern. Exasol In-Memory-Analytics-Datenbank wird dem Unternehmen Zeit sparen und neue bestehende Systeme ergänzen. Aber auch in anderen Aspekten konnte Exasols Plattform überzeigen.