Kein KI-Hype ohne Führung und klare Prozesse
Künstliche Intelligenz hat sich im Mittelstand von einem abstrakten Zukunftsthema zu einem festen Bestandteil strategischer Überlegungen entwickelt. Gleichzeitig zeigt sich, dass zwischen technologischen Möglichkeiten und tatsächlichem Nutzen häufig eine Lücke besteht. Während einzelne Anwendungen schnell eingeführt sind, entscheidet sich der nachhaltige Erfolg erst dort, wo Führung, Prozesse und Kompetenzen zusammenspielen. Die Frage ist daher weniger, […]
KI als Detektor für Mehrwert und verborgene Potenziale
Generative KI-Technologien haben in den vergangenen Jahren erhebliche Fortschritte erzielt. Insbesondere in der Bild- und Spracherzeugung verzeichneten Deep-Learning-Modelle einen regelrechten Entwicklungssprung, der bereits heute Einsatzszenarien mit Mehrwert für Unternehmen bietet. Ein Überblick zeigt, wo KI-Anwendungen in der Industrie den Anwendern wertvolle Potenziale erschließen können.
CRM-Systeme: Zwischen Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit
CRM-Systeme: Der Freund und Helfer jeder Vertriebs- und Marketingabteilung – oder etwa nicht? Die Realität sieht leider anders aus. Denn 50 Prozent der Vertriebsleiter finden ihr CRM-System zu kompliziert und noch alarmierender: Mehr als drei Viertel der Befragten äußerten den Verdacht, dass ihr Team nur einen Bruchteil der vorhanden CRM-Funktionen nutzt, so eine Studie von […]
CRM-Tipp: Mit Mobile CRM zum allwissenden Außendienst
Der ERP-Tipp kommt vom CRM-Hersteller GEDYS IntraWare. GEDYS beleuchtet die Notwendigkeit eines mobilen CRM im Außendienst: Wer alle Kundendaten und Fakten unterwegs zur Hand hat, kann besser auf Kundenwünsche reagieren – und so seine Vertriebschancen maximieren.
Was ist ERP und CRM?
Unternehmen, die ihre Kerngeschäftsprozesse automatisieren möchten, sehen sich in der Regel zwei Softwarelösungen an: Enterprise Resource Planning (ERP) und Customer Relationship Management (CRM). ERP hilft Unternehmen, ihr Geschäft erfolgreich zu führen, indem es ihre finanziellen und operativen Systeme mit einer zentralen Datenbank verbindet, während CRM hilft, die Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen zu verwalten. Beide […]
Customer Centricity: Mit dem richtigen Fokus zum Unternehmenserfolg
Der wichtigste Erfolgsfaktor für Unternehmen sind die Kunden. Daher ist es auch sinnvoll, sich bei Entwicklung einer Marketing-Strategie voll und ganz am Kunden zu orientieren. Und dazu gehört mehr als ab und zu ein E-Mail-Kontakt. Echte Customer Centricity braucht Engagement und Planung auf Unternehmensseite sowie eine optimierte Customer Experience und Customer Journey. Aber die Kundenorientierung […]
ERP-Interview mit CoObeya: Marketing & CRM im digitalen Wandel
Die Redaktion, unter der Leitung von Matthias Weber, hat mit Uwe Weinreich ein Interview zum Thema „Marketing & CRM in Zeiten des digitalen Wandels“ durchgeführt. Das ERP-Interview liefert spannende Einblicke in die Visionen von CoObeya Auf unsere 3 Fragen zum Thema Marketing & CRM in Zeiten des digitalen Wandels gibt uns Uwe Weinreich, Gründer des Netzwerks CoObeya Antworten.
Elektronik-Spezialist Iftest modernisiert seine ERP-Landschaft mit IFS Applications
Der Schweizer Elektronik-Spezialist Iftest wird die IFS-Lösung am heimischen Stammsitz und seinem Standort in der Slowakei einsetzen.
Technischer Vorsprung – auch im Vertrieb
Links und rechts digitalisieren Unternehmen ihre Prozesse: Produktion, Verwaltung und mehr wird mit Schwung in das digitale Zeitalter befördert, doch der Vertrieb wird oft übersehen – ein fataler Fehler.