Viele Unternehmen haben mit der Verwaltung fragmentierter IT-Supportsysteme zu kämpfen und jonglieren oft mit mehreren Einzellösungen, die Prozesse verkomplizieren und Sicherheitsrisiken erhöhen können. Immer komplexere Systeme bringen IT-Teams jedoch schnell an ihre Grenzen, vor allem, wenn sie viele Mitarbeiter verwalten müssen, die außerhalb in dezentralen oder hybriden Arbeitsmodellen tätig sind – daher sind benutzerfreundliche und integrierte Tools wichtiger denn je.
Die Konsolidierung der Support-Tools in einer einzigen Lösung Der Zugriff auf alle Funktionen über eine zentrale Anwendung, eine Plattform ist unerlässlich. Zentralisierte Lösungen ermöglichen es Supportmitarbeitern, leichter den Überblick über die von ihnen verwendeten Tools zu behalten – und Teams, effizienter zu arbeiten und Anfragen schneller zu bearbeiten. Hinzu kommen integrierte KI-Funktionen und intuitive, flexible Zugriffsm&ou...
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