Von Echtzeit-Services bis zu Last-Minute-Änderungen an Aufträgen – hohe Kundenansprüche führen bei immer mehr Maschinenherstellern und Serviceanbietern zur Erkenntnis, dass ihr bestehendes Außendienstkonzept an seine Grenzen stößt. Deshalb gibt SAP Customer Experience wertvolle Tipps, wie eine Softwarelösung erfolgreich implementiert werden kann.
Fünf Tipps für die erfolgreiche Einführung einer Software im Field Service Management
Im Mittelstand herrscht vielfach Innovationsstau, obwohl digitale Field Service Management-Lösungen den Anwendern schnellere Prozesse, höhere Datenverfügbarkeit und kurze Amortisationsdauer bieten. Die folgenden fünf Tipps unterstützen Entscheider dabei, die Akzeptanz entsprechender Lösungen aufseiten der Mitarbeiter zu fördern und den anfallenden Zeit- und Kostenaufwand zu minimieren.
1. Software-Einführung strategisch verankern
Damit eine Field Service Management-Software in der Praxis ihren vollen Nutzen entfalten kann, ist es unverzichtbar, die strategis...
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