Ein Geschäftsprozess ist eine Sammlung von zusammenhängenden, strukturierten Aktivitäten oder Aufgaben von Menschen oder Geräten, bei denen in einer bestimmten Abfolge eine Dienstleistung oder ein Produkt (das einem bestimmten Geschäftsziel dient) für einen bestimmten Kunden oder verschiedene Kunden hergestellt wird. Geschäftsprozesse treten auf allen organisatorischen Ebenen auf und können für die Kunden sichtbar sein oder auch nicht. Ein Geschäftsprozess kann oft als Flussdiagramm einer Abfolge von Aktivitäten mit ineinandergreifenden Entscheidungspunkten oder als Prozessmatrix einer Abfolge von Aktivitäten mit Relevanzregeln auf der Grundlage von Daten im Prozess visualisiert (modelliert) werden. Zu den Vorteilen des Einsatzes von Geschäftsprozessen gehören eine verbesserte Kundenzufriedenheit und eine höhere Agilität, um auf schnelle Marktveränderungen zu reagieren. Prozessorientierte Organisationen brechen die Barrieren struktureller Abteilungen auf und versuchen, funktionale Silos zu vermeiden.
Digitalisierung, Industrie 4.0 und IoT machen auch nicht vor den Themen Enterprise-Resource-Planning (ERP), Customer-Relationship-Management (CRM) und Warenwirtschaft halt. Für alle diese Bereiche gibt es entsprechende
High-End Unternehmenssoftware passt nicht nur in Industriegiganten und kapitalreiche Unternehmen. Auch kleine und mittlere Unternehmen (KMU) können von Enterprise Application Software (EAS) profitieren. EAS kann die Agilität und Effizienz von KMUs bezahlbar optimieren – wenn
Fünf wesentliche Aspekte bei der Enterprise Content Management-Einführung in international agierenden Unternehmen. Zentrales Enterprise Content Management mit durchgängigen Prozessen statt verstreuten Dokumentenlösungen Das globale Datenwachstum
Welche Trends und welche neuen Entwicklungen gibt es in der ERP-Branche? David Lauchenauer – Geschäftsführer und Gesellschafter der Myfactory Gruppe – für kleine und mittelständische
Frühjahrsputz für die Geschäftsprozesse?! Rechtssicher Archivieren? Eine gute Idee, denn saubere Prozesse und ordentliche Archive machen das Arbeiten einfacher, effizienter – und sicherer. Für diese
Mit unübersichtlichen Datenmassen und Kommunikationsarchiven haben viele Unternehmen zu kämpfen. Die Janitos Versicherung AG hat sich eine Lösung für das Problem gesucht – sie ist
Signaturen werden häufig zum Ärgernis: kranke Unterzeichner, verzögerte Zustellung per Post oder aufwändiges Dokumentenmanagement verlangsamen Geschäftsprozesse maßgeblich. Doch das muss nicht so sein, denn auch
Field Service Management (FSM) und klassische Unternehmenssoftware können nicht länger getrennt voneinander gesehen werden. Beide Bereiche nutzen wichtige Kundendaten, die dem Unternehmen einen Mehrwert bieten.
Für viele Unternehmen reicht die Standardversion eines ERP-Systems nicht aus. Oftmals muss die Software an spezifische Anforderungen angepasst werden. Ist Software-Anpassung die Regel oder die
Das digitale Zeitalter bietet sehr viele Möglichkeiten, Prozesse zu optimieren und zu automatisieren – um den Anschluss an die Konkurrenz nicht zu verlieren, ist das
Altsysteme sind „Digitalisierungsverhinderer“ und verhindern die Digitalisierung der Unternehmens-IT. Dieser Beitrag informiert über die Möglichkeiten der Digitalisierung. Digitalisierung der Unternehmens-IT Der Frühling ist eine Jahreszeit, die
Vier von fünf Unternehmen haben kein schlüssiges Konzept, um den Herausforderungen der fortschreitenden Digitalisierung strategisch zu begegnen. Zu diesem Ergebnis kommt der Digital Transformation Index